KJØP OG KUNDEINFO
KJØPSBETINGELSER
Disse kjøpsbetingelsene gjelder ved kjøp av varer fra KANT® på kant.no.
1. Selger
KANT® eies og drives av:
FRODE GOA AS
Org.nr.: 995 482 029
Øvre Holmegate 9
4006 Stavanger
Norge
Telefon: +47 91 83 65 57
E-post: service@kant.no
FRODE GOA AS eier KANT®-varemerket og nettstedet kant.no.
Ved kjøp på kant.no inngås avtalen mellom deg som kunde og FRODE GOA AS.
2. Hvem kjøpsbetingelsene gjelder for
Disse kjøpsbetingelsene gjelder ved salg av varer til privatpersoner som hovedsakelig handler utenfor næringsvirksomhet.
For bedriftskjøp gjelder egne vilkår etter avtale.
3. Bestilling og avtale
Når du gjennomfører en bestilling på kant.no, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.
Vi tar forbehold om tekniske feil, skrivefeil, feil i priser, produktinformasjon og lagerstatus.
Dersom en bestilling inneholder en åpenbar og vesentlig feil som kunden burde ha forstått, kan bestillingen annulleres. Kunden vil i så fall bli kontaktet.
4. Priser
Alle priser på kant.no er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift der dette gjelder.
Eventuelle kostnader for frakt eller andre tillegg vises før bestillingen fullføres.
Prisen som gjelder for bestillingen er den som oppgis når kjøpet gjennomføres.
5. Betaling
Betaling skjer gjennom betalingsløsningene som er tilgjengelige i nettbutikken.
KANT® tilbyr blant annet betaling gjennom Vipps, Stripe og PayPal, avhengig av hvilke betalingsalternativer som er tilgjengelige ved utsjekking.
6. Levering
Normal leveringstid er 5–10 virkedager, med mindre annet er oppgitt på produktsiden.
Leveringstiden kan variere avhengig av:
produktets tilgjengelighet
eventuell produksjonstid
valgt fraktmetode
leveringsadresse
forhold hos transportør
Enkelte KANT®-produkter produseres eller ferdigstilles i små opplag eller på bestilling. For slike produkter kan leveringstiden være lengre. Eventuell spesifikk leveringstid vil fremgå av produktinformasjonen.
Dersom det ikke er avtalt et annet leveringstidspunkt, skal varen leveres uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter at avtalen er inngått.
7. Risiko for varen
Risikoen for varen går over til kunden når varen er levert til kunden eller en person kunden har utpekt til å motta varen.
8. Angrerett og retur
Ved kjøp på nett har du som hovedregel 14 dagers angrerett.
Se siden Angrerett og retur for informasjon om hvordan du benytter angreretten og returnerer varen.
9. Reklamasjon
Dersom varen har en mangel, gjelder reglene i forbrukerkjøpsloven.
Se siden Reklamasjon for informasjon om reklamasjonsretten og hvordan du går frem.
10. Produktinformasjon
Vi forsøker å gi korrekt og oppdatert informasjon om produktene våre, inkludert størrelse, materialer, farger og egenskaper.
Det kan forekomme mindre variasjoner i farge og uttrykk som følge av blant annet skjerminnstillinger, materialer og håndarbeid.
Produkter som håndtegnes, håndtrykkes eller håndstrikkes kan også ha mindre individuelle variasjoner. Dette er en naturlig del av produksjonsprosessen og håndverket.
11. Utsolgte varer og produksjon på bestilling
KANT® produserer flere produkter i små opplag.
Dersom en vare er utsolgt, kan enkelte produkter produseres eller ferdigstilles på bestilling. Dette vil fremgå av produktinformasjonen der det er aktuelt.
12. Personopplysninger
Personopplysninger som samles inn i forbindelse med kjøp på kant.no behandles i henhold til vår personvernerklæring.
Se siden Personvern for mer informasjon.
13. Feil på nettstedet
Vi forsøker å holde informasjonen på kant.no korrekt og oppdatert.
Det kan likevel forekomme tekniske feil, skrivefeil eller feil i produktinformasjon og priser.
Dersom en teknisk feil har ført til en vesentlig feil i en bestilling, kan bestillingen bli korrigert eller annullert. Kunden vil i så fall bli informert.
Dette påvirker ikke kundens lovbestemte rettigheter.
14. Klager og tvister
Vi ønsker å løse eventuelle problemer direkte med kunden.
Dersom du har en klage, ber vi deg først kontakte oss:
+47 91 83 65 57
Dersom saken ikke løses, kan du kontakte Forbrukertilsynet for informasjon om klage og mekling.
Kjøpsforholdet reguleres av norsk lov.
15. Endringer i kjøpsbetingelsene
Vi kan oppdatere disse kjøpsbetingelsene når det er nødvendig, blant annet ved endringer i lovverk eller hvordan nettbutikken drives.
Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på kant.no.
Kontakt
FRODE GOA AS / KANT®
Øvre Holmegate 9
4006 Stavanger
Norge
E-post: service@kant.no
Telefon: +47 91 83 65 57
KANT® – en refleksjon av Jæren
ANGRERETT OG RETUR
Når du handler på kant.no, har du som hovedregel 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.
1. Slik bruker du angreretten
Hvis du ønsker å angre på kjøpet, må du gi oss beskjed innen 14 dager etter at du eller en person du har utpekt har mottatt varen.
Send en e-post til:
Oppgi gjerne:
navn
ordrenummer
hvilke varer du ønsker å returnere
at du ønsker å benytte angreretten
Det er tilstrekkelig at meldingen om bruk av angreretten er sendt innen fristen.
2. Returner varen
Når du har meldt fra om at du ønsker å bruke angreretten, skal varen returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at du meldte fra.
Returadresse:
FRODE GOA AS / KANT®
Øvre Holmegate 9
4006 Stavanger
Norge
Du er ansvarlig for returforsendelsen og kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet følger av loven eller vi har avtalt noe annet.
Vi anbefaler at varen sendes med sporing.
3. Varens tilstand ved retur
Du kan undersøke og prøve varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk.
Dersom varen er brukt eller håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.
Varen bør derfor returneres i god stand og, så langt det er mulig, i original emballasje.
4. Tilbakebetaling
Når du benytter angreretten, tilbakebetaler vi det du har betalt for varen.
Vi tilbakebetaler også kostnaden for den rimeligste standardleveringen vi tilbød ved kjøpet.
Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.
Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om bruk av angreretten.
Tilbakebetalingen skjer normalt med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
5. Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke i alle situasjoner. Det finnes lovbestemte unntak fra angreretten.
Dersom et produkt omfattes av et slikt unntak, vil dette fremgå av informasjonen om produktet eller kjøpet.
6. Reklamasjon er noe annet enn angrerett
Angrerett gjelder når du ombestemmer deg etter et nettkjøp.
Dersom varen har en feil eller mangel, skal du ikke bruke angreretten. Da gjelder reglene om reklamasjon etter forbrukerkjøpsloven.
Se siden Reklamasjon.
Kontakt
Spørsmål om retur eller angrerett?
+47 91 83 65 57
FRODE GOA AS / KANT®
Øvre Holmegate 9
4006 Stavanger
Norge
REKLAMASJON
Vi ønsker at produktene fra KANT® skal holde høy kvalitet og vare lenge.
Dersom du oppdager en feil eller mangel ved en vare du har kjøpt hos oss, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.
1. Når kan du reklamere?
Du kan reklamere dersom varen har en mangel som ikke skyldes forhold på din side.
Dette kan for eksempel være en produksjonsfeil eller at varen ikke samsvarer med det som er avtalt eller opplyst ved kjøpet.
Reklamasjonsretten gjelder ikke for skader eller feil som skyldes normal slitasje, feil bruk, uhell eller manglende eller feil vedlikehold.
2. Hvor lenge kan du reklamere?
Reklamasjonsfristen er som hovedregel 2 år fra varen ble levert.
Dersom varen eller deler av varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år, er reklamasjonsfristen 5 år.
3. Reklamer innen rimelig tid
Du må gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget, eller burde ha oppdaget, mangelen.
Reklamasjon innen 2 måneder etter at du oppdaget mangelen regnes alltid som sendt innen rimelig tid.
4. Slik reklamerer du
Send en e-post til:
Oppgi gjerne:
navn
ordrenummer eller kjøpsdato
hvilket produkt det gjelder
beskrivelse av feilen
bilder av feilen, dersom det er relevant
Dersom varen er kjøpt i KANT®-butikken og du ikke har ordrenummer, kan du oppgi så mye informasjon som mulig om kjøpet.
5. Hva skjer etter at du har reklamert?
Vi vurderer saken og kontakter deg dersom vi trenger mer informasjon eller ønsker å undersøke varen.
Dersom det foreligger en mangel, kan du etter reglene i forbrukerkjøpsloven ha krav på blant annet:
retting
omlevering
prisavslag
heving av kjøpet
erstatning
Hvilket krav som gjelder, avhenger av mangelen og omstendighetene i saken.
6. Reklamasjon eller vanlig slitasje?
Produkter som brukes over tid vil naturlig få slitasje.
Reklamasjonsretten gjelder ikke vanlig slitasje eller skader som skyldes feil bruk eller manglende vedlikehold.
For KANT®-produkter er det derfor viktig å følge anbefalt produktpleie.
Se siden Produktpleie for råd om hvordan du tar vare på produktene.
7. Reklamasjon er ikke det samme som angrerett
Hvis du bare har ombestemt deg etter et nettkjøp, gjelder angreretten.
Hvis varen har en feil eller mangel, gjelder reklamasjonsretten.
Se siden Angrerett og retur.
Kontakt
FRODE GOA AS / KANT®
Øvre Holmegate 9
4006 Stavanger
Norge
E-post: service@kant.no
Telefon: +47 91 83 65 57